1. DISPOZIȚII GENERALE
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului study.drcake.md, deținut de ÎI Bakhrom Musabaev.
Prin utilizarea website-ului și efectuarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.
Relațiile dintre Vânzător și Cumpărător sunt reglementate de legislația Republicii Moldova, inclusiv:
- Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic
- Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document fără notificare prealabilă.
2. PRODUSE ȘI SERVICII
Vânzătorul oferă produse digitale, inclusiv:
- cursuri online
- rețete video
- fișiere PDF
După confirmarea plății, clientul primește acces la produsele achiziționate în contul său personal.
Accesul este oferit în termen de maximum 1 oră de la confirmarea plății.
3. ACHITAREA COMENZII
Plata se efectuează exclusiv online prin intermediul:
- cardului bancar
- altor metode de plată disponibile pe website
Procesarea plăților se realizează prin intermediul unui furnizor de servicii de plată autorizat, utilizând sisteme securizate conform standardului 3D-Secure.
După efectuarea plății, clientul primește confirmarea tranzacției pe adresa de email indicată.
Pentru efectuarea plății pot fi solicitate următoarele date:
- numărul cardului
- data expirării
- codul CVV/CVC
- numele și prenumele de pe card
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției, conversia se efectuează conform condițiilor băncii emitente.
Rambursarea sumelor (în cazuri aplicabile) se efectuează exclusiv pe cardul utilizat la plată.
4. LIVRAREA PRODUSELOR
Produsele comercializate sunt digitale și nu necesită livrare fizică.
Accesul la produsele achiziționate este oferit automat sau în termen de maximum 1 oră de la confirmarea plății.
5. DREPTUL LA RETUR
Conform legislației în vigoare și naturii produselor digitale:
Produsele digitale (cursuri online, fișiere PDF, conținut video) nu pot fi returnate după livrare.
Livrarea se consideră efectuată în momentul în care clientul a primit acces la produs.
Prin efectuarea plății, Cumpărătorul își exprimă acordul că renunță la dreptul de retragere după furnizarea produsului digital.
6. DREPTURI DE AUTOR
Toate materialele disponibile pe website (inclusiv, dar fără a se limita la: texte, rețete, materiale video și fișiere PDF) sunt proprietatea ÎI Bakhrom Musabaev și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.
Este strict interzis:
- copierea totală sau parțială
- distribuirea către terți
- publicarea pe alte platforme
- revânzarea sau oferirea gratuită
- utilizarea în scopuri comerciale fără acord scris
Orice încălcare poate duce la:
- blocarea accesului
- acțiuni legale
- solicitarea de despăgubiri
7. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Vânzătorul nu este responsabil pentru modul în care utilizatorul aplică informațiile din produse.
Rezultatele pot varia în funcție de experiența și modul de aplicare al fiecărui utilizator.
8. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea website-ului și efectuarea plăților, utilizatorul își exprimă acordul pentru colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal.
Datele sunt utilizate exclusiv pentru:
- procesarea comenzilor
- furnizarea produselor digitale
- comunicarea cu clientul
- marketing (newsletter, promoții)
- analiză (cookies, Google Analytics)
Prelucrarea datelor se face în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Vânzătorul aplică măsuri de securitate pentru protejarea datelor, însă transmiterea informației prin internet nu poate fi garantată 100%.
9. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, Furnizorul prelucrează datele personale ale utilizatorilor.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în mod legal, echitabil și transparent, exclusiv în scopul:
- procesării comenzilor
- furnizării produselor digitale
- comunicării cu clientul
- îmbunătățirii serviciilor
Datele colectate pot include:
- nume și prenume
- adresă de email
- număr de telefon
Furnizorul nu colectează și nu stochează datele cardului bancar.
Datele personale nu vor fi divulgate către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația în vigoare.
Furnizorul aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.
Utilizatorul are dreptul:
- de a solicita acces la date
- de a solicita rectificarea sau ștergerea datelor
- de a retrage consimțământul
Pentru orice solicitare privind datele personale, ne puteți contacta la:
📧 info@study.drcake.md
📞 +373 60 80 98 98